Troca e Devoluções

Estamos comprometidos com a sua satisfação e com a qualidade dos produtos que oferecemos. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para garantir uma experiência tranquila e justa para nossos clientes.

Trocas e Devoluções de Produtos

Devoluções por Arrependimento: Caso você não esteja satisfeito(a) com sua compra, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias após o recebimento. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Após recebermos o produto e avaliarmos sua condição, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela emissão de um vale-compras para ser utilizado em futuras compras.

Trocas por Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Faremos uma avaliação do defeito e, caso seja confirmado, você terá direito a um reembolso integral, troca por um produto igual ou similar, ou reparo do produto, de acordo com a sua preferência.

Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@fabricadeconcertina.com.br ou pelo telefone (11) 4215-6684 para informar o motivo da troca ou devolução.

Aguarde as instruções de nossa equipe de atendimento sobre o procedimento a ser seguido.

Embale o produto de forma segura na embalagem original (se aplicável) e envie-o para o endereço fornecido por nossa equipe.

Condições Gerais

  • Produtos devolvidos ou trocados devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações.
  • Os custos de envio para a devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
  • Reservamos o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas.

Alterações na Política de Trocas e Devoluções

Reservamos o direito de fazer alterações nesta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@fabricadeconcertina.com.br